Gültig für: Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen ermöglichen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, bleiben hiervon unberührt.
1. Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 26 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe setzt voraus, dass:
- sich der Artikel in einem vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
- der Artikel nicht unsachgemäß verwendet, beschädigt oder verändert wurde,
- sämtliches Zubehör und alle Bestandteile vollständig zurückgesendet werden und
- die Originalverpackung nach Möglichkeit vollständig erhalten ist.
Bei übermäßigen Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung kann die Erstattung entsprechend gekürzt oder ausgeschlossen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
3. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Vor dem Versand: Nach Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag zurückerstattet.
- Nach dem Versand: Eine direkte Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie die Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
4. Rückgabe beantragen
Bitte wenden Sie sich zur Anmeldung einer Rückgabe vorzugsweise per E-Mail an unseren Kundenservice:
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des zurückzusendenden Artikels
- Grund der Rückgabe
- gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
5. Rücksendung und Rücksendekosten
Für genehmigte Rückgaben stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Das Etikett ist von Ihnen herunterzuladen und auszudrucken.
Bitte befestigen Sie das Etikett entsprechend den Anweisungen auf dem Paket und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
Rückgabe aus persönlichen Gründen:
Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung, beispielsweise einer Meinungsänderung oder einer falschen Auswahl, können die unmittelbaren Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels:
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder nachweislich mangelhaften Artikeln übernehmen wir nach Prüfung des Falls die angemessenen Rücksendekosten.
6. Ausschluss oder Kürzung der Erstattung
Eine Erstattung kann insbesondere abgelehnt oder angemessen gekürzt werden, wenn:
- der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde,
- Bestandteile oder Zubehör fehlen,
- der Artikel nicht in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand zurückgesendet wird oder
- übermäßige Gebrauchsspuren vorliegen, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels hinausgehen.
Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
7. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8. Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe individuell mitgeteilt.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung und Rücksendeinformationen unseres Kundenservice zurück.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Moridiraelora
Adresse: 6617 Weber Rd #8104, Corpus Christi, TX 78413, United States
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Telefon: +1 (361) 641-8253
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Rückgabe- und Erstattungsanfragen schnell, transparent und fair zu bearbeiten.