Gültig für: Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Moridiraelora. Wir möchten Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Ablauf für Rückgaben und Erstattungen bieten. Diese Richtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Rückgabeanfragen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften, bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.
1. Rückgabemöglichkeit
Wir bieten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit für berechtigte Bestellungen an. Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen innerhalb von 26 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtauschservice anbieten. Aufgrund von wechselnden Lagerbeständen, unterschiedlichen Produktverfügbarkeiten und der effizienten Bearbeitung von Bestellungen können wir keinen Austausch einzelner Artikel gewährleisten.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
2. Rückgabefrist und Voraussetzungen
Eine Rückgabe ist innerhalb von 26 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel befindet sich in einem vollständigen und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Der Artikel wurde nicht unsachgemäß verwendet, beschädigt oder verändert.
- Alle Zubehörteile, Bestandteile und beiliegenden Materialien sind vollständig vorhanden.
- Die Originalverpackung ist möglichst vollständig erhalten und wird zusammen mit dem Artikel zurückgesendet.
Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Erstattung ausgeschlossen werden oder zu einer Anpassung des Erstattungsbetrags führen.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel, einen falschen Artikel oder eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Je nach Fall kann eine vollständige oder teilweise Erstattung geprüft werden.
Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht nicht ein.
3. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
- Nicht versendete Bestellungen: Sie können eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
- Bereits versendete Bestellungen: Eine direkte Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeprozess zurücksenden.
4. Ablauf der Rückgabe
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail:
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Ihre Bestellnummer.
- Name und Informationen des zurückzusendenden Artikels.
- Grund für die Rückgabe.
- Fotos oder zusätzliche Informationen, wenn der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Schritt 2: Prüfung der Rückgabeanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, den Zustand des Artikels sowie den angegebenen Rückgabegrund.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung.
Schritt 3: Rücksendung des Artikels
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Ablauf der Rücksendung:
- Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
- Sie laden das elektronische Etikett herunter und drucken es selbst aus.
- Befestigen Sie das Etikett entsprechend den angegebenen Anweisungen auf dem Paket.
- Senden Sie die Ware gemäß den Rücksendeinformationen zurück.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen wurde.
5. Rücksendeetikett und Rücksendekosten
Für genehmigte Rückgaben stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie sind dafür verantwortlich, das Etikett herunterzuladen, auszudrucken und für die Rücksendung zu verwenden.
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Auswahl, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückgabe aufgrund von Fehlern oder Qualitätsproblemen
Wenn die Rückgabe aufgrund eines von uns verursachten Problems erfolgt, beispielsweise:
- beschädigte Ware bei Lieferung.
- falsch gelieferter Artikel.
- nachweisbare Qualitätsmängel.
übernehmen wir nach Prüfung des Falls die angemessenen Rücksendekosten.
6. Artikel, die nicht für eine Erstattung geeignet sind
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:
- der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde.
- wichtige Zubehörteile oder Bestandteile fehlen.
- der Artikel nicht den Rückgabestandards entspricht.
- übermäßige Gebrauchsspuren vorhanden sind, die über eine normale Prüfung hinausgehen.
Bitte verpacken Sie zurückzusendende Artikel sorgfältig, um mögliche Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
7. Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung des Artikels wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Erstattung kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.
Falls Sie nach einer angemessenen Bearbeitungszeit keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Rückgabeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe individuell mitgeteilt. Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie entsprechende Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder dem Status Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Moridiraelora
Adresse: 6617 Weber Rd #8104, Corpus Christi, TX 78413, United States
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Telefon: +1 (361) 641-8253
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine klare sowie faire Lösung anzubieten.