Gültig für: Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Wir möchten Ihnen einen klaren und unkomplizierten Ablauf für die Stornierung von Bestellungen bieten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierungsanfrage einreichen und wie die Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung erfolgt.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für freiwillige Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie andere gesetzlich geschützte Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
1.1 Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
1.2 Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig einzureichen, da Bestellungen nach Beginn des Versandprozesses möglicherweise nicht mehr geändert oder gestoppt werden können.
2. Zeitpunkt der Bearbeitung nach Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung so schnell wie möglich.
Da Bestellungen nach Bestätigung vorbereitet und für den Versand verarbeitet werden können, bitten wir Sie, Stornierungswünsche möglichst unmittelbar nach der Bestellung einzureichen.
3. Antrag auf Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist die Kontaktaufnahme per E-Mail:
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Name und relevante Bestellinformationen.
- Grund für die Stornierung.
- Gegebenenfalls weitere Informationen zur Zuordnung Ihrer Zahlung.
Bei Fragen oder wenn Sie eine persönliche Beratung benötigen, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (361) 641-8253
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
4. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Die Prüfung erfolgt unter Berücksichtigung folgender Punkte:
- Ob die Bestellung bereits versendet wurde.
- Ob die Bestellung bereits an einen Versandpartner übergeben wurde.
- Ob eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus möglich ist.
Wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und informieren Sie anschließend über das Ergebnis.
Wenn die Stornierung bestätigt wird, leiten wir die Rückerstattung entsprechend ein.
5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird der erstattungsfähige Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder über den entsprechenden Zahlungsdienstleister.
Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückzahlung von verschiedenen Faktoren abhängen kann, darunter:
- Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
- Bearbeitungszeit Ihres Kreditkartenanbieters.
- Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Sie können den Status der Rückerstattung entsprechend den Richtlinien Ihres jeweiligen Zahlungsanbieters überprüfen.
6. Besondere Hinweise zur Stornierung
Wenn eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
Für Bestellungen, die nicht mehr storniert werden können, können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabeanfrage stellen.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, dass Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Adresse: 6617 Weber Rd #8104, Corpus Christi, TX 78413, United States
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Telefon: +1 (361) 641-8253
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr