Gültig für: Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Möglichkeit zur Stornierung Ihrer Bestellung bieten. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt.
Diese Richtlinie gilt für freiwillige Stornierungen vor dem Versand. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
1.1 Bestellung noch nicht versendet
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den erstattungsfähigen Bestellbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
1.2 Bestellung bereits versendet
Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung einzureichen, da die Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits kurz nach Eingang beginnen kann.
2. Stornierungsanfrage
Bitte richten Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell an unseren Kundenservice:
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Bitte geben Sie folgende Angaben an:
- Bestellnummer
- Name und relevante Bestelldaten
- Grund der Stornierung
- gegebenenfalls weitere Angaben zur Zuordnung der Bestellung oder Zahlung
Bei Fragen können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (361) 641-8253
3. Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Entscheidend ist insbesondere, ob:
- die Bestellung bereits versendet wurde,
- die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde oder
- die Bearbeitung so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu prüfen und Sie über das Ergebnis zu informieren.
4. Rückerstattung
Wird die Stornierung bestätigt, wird der erstattungsfähige Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
5. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Kann eine Bestellung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr storniert werden, informieren wir Sie entsprechend.
Nach Erhalt der Ware können Sie die Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Moridiraelora
Website: moridiraelora.com
Adresse: 6617 Weber Rd #8104, Corpus Christi, TX 78413, United States
E-Mail: assist@moridiraelora.com
Telefon: +1 (361) 641-8253
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr